系统采用B/S架构,微信快速报修。
界面体验好,实时推送服务进度。
系统采用HTPS协议,充分保护用户的隐私信息。
可以手动输入也可以扫描机器条形码自动报修
GPS定位地点,区域维修人员可导航至具体位置。
用户打开相册或者拍照,上传故障图片。
报修后微信会下发报修成功的消息,便于查看进度。
系统派单指派的工程师收到派单提醒并接单。
接单工程师提前准备相关维修物料,提高效率。
工程师点击号码一键拨号,点击地址一键导航。
工程师登录系统,查看需要处理的工单列表。
工程师GPS定位到维修点签到(可选择是否使用)
工程师完修后填写记录、上传设备运行正常的图片
服务站管理,可以选择县市区,设置联系人,电话等
用户报修时,匹配到本区域的服务站,进行派单。
服务站查看属于该服务站的工单列表及状态
完修后,用户会收到评价的消息,对服务做出评价。
评价的内容:服务星级 1-5星,服务的印象;
用户五星好评奖励服务工程师相应金额。
用户/工程师/服务站管理、统计、工单地图模块
工单管理,支持按地域、设备类型等属性筛选订单
工单超时警报,方便管理员监督服务站效率